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智慧零售场景升级 腾讯与永辉打造多业态智慧零售标杆店上线

(来源:网站编辑 2018-09-06 16:08)
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  9月4日、5日,永辉与腾讯联合打造的两家智慧零售标杆店——永辉Bravo福州公园道店、超级物种深圳创投店陆续上线。除了智慧零售工具箱的各项能力落地标杆店外,腾讯与永辉还合力探索出福州永辉到家业务,以满足更多线上用户的服务需求。

  自去年12月腾讯战略入股永辉以来,双方在智慧零售合作中日益深入:永辉各业态目前正全面接入腾讯智慧零售七大工具箱的各项赋能工具,并且在福州打造永辉智慧零售标杆城市、标杆业态、标杆门店。目前永辉拥有包括永辉超市、Bravo绿标店、超级物种、永辉生活等业态在内的1000多家门店,其中约800家门店已覆盖小程序能力,截至8月底,永辉已拥有超过850万数字会员资产;同时通过与腾讯云展开的深度合作,永辉建立了自身的云计算中心,从前端业态到后端平台,大大加强了智慧零售的技术基础设施,永辉的业务体量、业态丰富度等方面在国内零售行业均为领先,对于腾讯推进智慧零售具有标杆性意义,永辉也是腾讯智慧零售战略落地的最好载体之一。

  永辉腾讯智慧零售项目落地 深圳、福州两地标杆店上线

  改造升级后重装开业的超级物种深圳创投店、永辉Bravo福州公园道店,是永辉智慧零售场景的一次迭代与升级,亦是永辉与腾讯在智慧零售领域合作的一次重要布局及落地。

 

  新上线的超级物种深圳创投店

 

  腾讯云“优客”产品能力门店展示

  除了在用户体验端的升级外,超级物种创投店还展示了腾讯云“优客”产品能力,其依托腾讯海量数据,使用腾讯云图可视化平台助力超级物种洞察用户购物意向,在该标杆店内的多块屏幕上,用户可以实时查看该店专属的“最受欢迎榜单”,如门店最受欢迎的生鲜食材、门店最受欢迎饮品、门店最受欢迎菜品、以及商圈客流量、商圈热力分析图等。

  超级物种所在的永辉云创作为永辉探索智慧零售的创新业态集群,数字化工具在云创板块中验证和跑通后,将会快速应用于永辉其他业态,此次上线的永辉Bravo福州公园道店也是腾讯助力永辉云超业务的重要探索。位于福州永辉总部楼下的永辉Bravo福州公园道店,一直以来都是整个绿标超市的试验基地,面积达8000平米,SKU上万个,这里从硬件设施、灯光氛围、货架展示、商品组合、服务等很多方面都进行了创新升级。

 

  新上线的永辉bravo福州公园道店

  经过升级改造后的福州Bravo公园道店涵盖了智慧零售多项数字化改造能力:小程序、扫码购、人脸支付、电子价签、微信支付等,为用户创造更加智能便捷的消费体验。电子价签实现了线上线下商品价格实时一致,对价格变化频繁的生鲜商品运营卓有帮助;永辉生活小程序整合了扫码购物、在线下单、微信支付等功能,在到店与到家两个场景内,创造了轻量便捷的消费体验;门店内上万个SKU都可通过小程序“扫码购”,用户扫描电子价签、商品条形码,即可添加商品到购物车,出口处特设“扫码购快速通道”,在线支付后即可快速通行。在用户体验端,永辉Bravo公园道店此次还引入了优必选的智能服务机器人“克鲁泽”,来承担“智能导购”的职能,如迎宾、品类导航等,其主要是通过语音和触屏两种交互方式,分担了部分问询工作,缓解了业务高峰期人力不足的局面,帮助永辉实现营销、管理和体验的升级。

 

  优必选智能服务机器人克鲁泽在永辉bravo超市为顾客服务

  接下来,福州Bravo公园道店还将上线“千人千面”推荐,即通过对顾客会员的数字化,重新构建门店和消费者的连接,后台可以根据用户画像和推荐算法向会员推荐优惠券和商品,实现对到店顾客的分类管理、商品推荐。

  智慧零售工具箱全面助力 永辉腾讯合作进入深水区

  此次超级物种深圳创投店、永辉bravo福州公园道店上线背后,也是永辉对腾讯智慧零售工具箱的一次全面运用。截至8月底,微信扫码购已在永辉旗下410家各业态门店落地,其中云创超级物种、永辉生活门店全线落地,云超部分也有大量门店上线,人脸支付等创新支付手段也在超级物种、永辉生活上海、深圳、北京等地部分门店落地,并开始逐步推广应用;永辉生活小程序功能不断加强,成为服务用户的重要平台,以在店扫码买单、在家线上购物,预约到店自提为永辉的消费者创造了线上线下融合的全新消费体验,目前小程序已覆盖约800家门店,永辉全业态的数字化会员超过850万。

  同时,腾讯云旗下产品“优品”、“优客”、“优Mall”等产品也在越来越多的永辉门店落地,为永辉提供从选址、商圈分析、门店数字化、选品以及品牌洞察等环节的一系列服务。在融合线上线下、探索智慧零售方面,永辉已具有长久积累和持续投入并拥有良好的基础,具备传统零售企业少有的技术研发能力,作为高度融合的合作伙伴,永辉也将持续吸收和运用腾讯各项智慧零售能力,为用户创造更加惊喜的体验。

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