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Facebook矢口否认试图与银行签署数据分享协议

(来源:网站编辑 2018-08-08 07:13)
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Mashable中文站 8月7日报道

周一,《华尔街日报》爆料称,社交网络Facebook一直在忙着找银行,要求签署数据分享协议。谷歌和亚马逊据说也在寻求类似的协议,试图让银行与它们的大平台整合,以期交换银行用户的数据。

但是,Facebook否认了“分享数据”的说法。它声称,它与银行合作是为了在其通讯应用Messenger内提供支付和商务功能。事实上,早在今年3月,Facebook就在新加坡与花旗银行尝试这样合作。

但是,Facebook声称,它这样做并不是为了收集用户信息,也不是为了查看用户的购物历史。

Facebook发言人伊丽莎白-戴安娜(Elisabeth Diana)解释说:

“最近《华尔街日报》有报道错误地暗示,我们在向金融服务公司索要金融交易数据。这并不属实。与众多有商务活动的网络公司一样,我们与银行和信用卡公司合作,是为了推出客户交流或账户管理等服务。绑定账户可以让人们在Facebook Messenger中接收实时更新信息,从而让人们方便地查看他们的交易数据,例如账户余额、收到的款项以及交付信息更新。”戴安娜说,“我们的想法是:用户与银行之间进行通讯信息交流要比打电话查询更方便。而且,愿不愿这样做完全由用户自己选择。我们不会用这个信息去做广告或其他用途。我们和银行之间合作的关键就是保持人们的信息安全。”

Facebook还强调,这是银行找Facebook合作的,而不是相反。

Facebook承认,它正在与银行合作提高其聊天机器人的能力。但是,它否认它试图利用银行用户的金融数据来改善其广告服务或其他用途。

这就是说,如果你担心Facebook与银行有联系,那么《华尔街日报》的报道只是给你提个醒。你完全有理由质疑为什么这个社交网络巨头总想要别人的更多个人信息,尤其是敏感的银行账户信息。

但是,Facebook声称,它并没有收集银行用户的金融或交易信息,它只是为了更好地在Facebook Messenger中整合商务功能。

《华尔街日报》的报道指出,在过去一年中,Facebook一直在要求银行分享客户金融信息,包括其支出习惯和银行账户余额,从而更好地在Facebook和Messenger中整合商务功能。在过去一年中,Facebook接洽的银行包括摩根大通、富国银行、花旗银行和美国合众银行。

从这种合作中,银行能够得到什么好处呢?Facebook的说辞是它能够帮助巩固和提高银行在在线支付和商务活动方面的影响力。在这方面,银行一直在追赶在线支付服务PayPal、PayPal旗下的Venmo和Square。银行使用Facebook的服务与客户交流或转账有助于提高银行相对于在线支付服务的竞争力。

对于银行来说,最大的问题就是隐私。《华尔街日报》报道称,银行担心与这些科技公司合作可能会被卷入像英国数据分析公司Cambridge Analytica这样的丑闻中。尽管从历史上来说经常遭到数据入侵的是金融机构,而不是Facebook。

在Messenger中整合商务功能是Facebook优先考虑的事情。人们现在已经可以通过Messenger来进行转账,与银行的进一步合作可能会让这种商务功能变得更加稳健。

最近,Facebook还在鼓吹其Messenger聊天机器人的发展和应用。它可以让客户服务自动化。上周,Facebook还宣称,它正在提高其通讯应用WhatsApp的企业服务功能。WhatsApp拥有10亿多个日活跃用户,如果Facebook利用它为企业、客服中心和银行提供服务,那么它就有很大的潜力给Facebook赚取丰厚的利润。

尽管新加坡花旗银行已与Facebook建立了合作关系,但是其他银行似乎并不急于建立这种合作。这主要是因为Facebook、谷歌和亚马逊等科技公司在隐私方面树立了非常糟糕的公关形象。这些公司已经收集了有关其用户的大量数据。

此前,Facebook已被爆料随意使用其用户数据,虽然该公司现在正在努力改变,但是当“银行”这个词与Facebook联系起来的时候,我们感觉听起来还是觉得很恐怖。(编译/乐学)

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